cómo hago un pedido?

Ordering online from LOVE OF QUEEN is easy! When viewing an item, simply select your size and quantity needed and then click ‘Add to Cart’. You can review the items in your bag at any time by clicking on the ‘Cart’ icon in the top right corner of every page. Once you have reviewed the items in your shopping bag, you can either continue shopping or continue to checkout and place your order.

¿Cómo hago el pago?

Una vez que tenga los artículos deseados en su bolsa, simplemente haga clic en el botón "Pagar". Luego se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o que cree una cuenta. Luego, elija su método de envío preferido e ingrese cualquier código de descuento o comprobante de crédito que desee usar. Finalmente, se le indicará que complete el pago. ¡Se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada que contiene el contenido de su pedido!

Acabo de hacer un pedido. ¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

Espere hasta 24 horas para recibir su correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada de dirección de correo electrónico registrada. También recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado / correo no deseado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de este marco de tiempo, simplemente envíenos un correo electrónico.

No puedo hacer mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si sigue apareciendo un mensaje de error en el proceso de pago, con frecuencia hay un problema con la tarjeta de crédito o un defecto con la dirección de facturación o de envío que está intentando utilizar. Para solucionar este error, intente volver a formatear los nombres y direcciones en su información de facturación o envío. Si el mensaje de error sigue volviendo a aparecer, envíenos un correo electrónico.

¿Recibió el pedido que acabo de colocar?

Después de realizar su pedido en loveofqueen.com, se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico una vez que se haya procesado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación o si su pedido no está visible en la página de su cuenta, escríbanos un correo electrónico.

¿Puedo cancelar / hacer cambios al orden que acabo de colocar?

Solo es posible realizar un cambio en su pedido dentro de las horas de 3 de su colocación y si el pedido no se ha procesado. Procesamos pedidos muy rápidamente, por lo que los cambios y las cancelaciones no siempre se pueden cumplir. Debe escribirnos inmediatamente con los detalles de su solicitud de cambio / cancelación incluidos en el correo electrónico. Esto minimizará el retraso de procesamiento con su pedido debido a los cambios que se están realizando.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de facturación?

Es posible actualizar su dirección de facturación iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la pestaña "Mi cuenta" en la esquina superior derecha. Vaya a la pestaña 'Detalles' donde puede actualizar manualmente su dirección de facturación según sea necesario. Tenga en cuenta que cambiar su dirección de facturación NO actualiza su dirección de envío. Todos los cambios de dirección de envío deben hacerse dentro de la hora 1 de un pedido que se realiza enviándonos un correo electrónico. Los cambios en su dirección de envío solo se pueden realizar si su pedido no se ha enviado.

¿Tienes una tabla de tallas?

Todos los tamaños de nuestras prendas corresponden a la tabla de tallas estándar de EE. UU. tabla de tallas.Para elegir el tamaño correcto, puede medir una prenda que puede usar con material similar. Por ejemplo, si un vestido está hecho de material elástico, puede medir un vestido con material elástico. Si tiene preguntas específicas sobre el tamaño, envíenos un correo electrónico.

Parece que mi tarjeta fue cargada dos veces. ¿Por qué?

Lo que puede estar viendo es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja las transacciones con tarjeta de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará y verá un cargo por el pedido que ha realizado. Tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta 48 horas para borrar la autorización. Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede comunicarse con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

Solo haga clic en el botón "Realizar pedido" una vez durante el proceso de pago para evitar que se realicen pedidos duplicados.

¿Puedo cancelar mi pedido sin que me cobren?

Todos los pedidos que hayan sido cancelados antes de ser enviados serán reembolsados ​​a su tarjeta de crédito. Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que ya se ha enviado.

¿Por qué tengo que crear una cuenta?

Creating an account with loveofqueen allows you to purchase items, manage your shopping cart, create your wish list, and receive our newsletter! The loveofqueen newsletter notifies you of all of our latest arrivals, upcoming promotions and other exclusive offers. To ensure that you do not miss out on any new arrivals or special discounts.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Simplemente inicie sesión en su cuenta y seleccione "Ver el estado de mi pedido". Al hacer esto, puede verificar el estado de su pedido y ver cuándo se ha enviado su paquete.

¿Donde esta mi orden? ¿No lo he recibido aún?

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado y contenga su información de seguimiento. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, verifique su carpeta de correo no deseado o correo no deseado, ya que puede haber sido recibida allí.

Permita que los días hábiles 7-15 a partir de la fecha de envío para que su paquete llegue. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos nacionales, y el plazo de entrega excluye las demoras causadas durante el procesamiento de las aduanas internacionales.


El número de seguimiento de mi número no muestra ninguna actualización de seguimiento. ¿Dónde está?

Las actualizaciones de seguimiento solo están disponibles para ciertos países. Espere un tiempo suficiente para que su paquete sea procesado a través de su departamento nacional de aduanas antes de que pueda esperar que aparezcan actualizaciones de seguimiento en el sitio web de su servicio postal nacional. Póngase en contacto con su oficina de correos local para obtener más detalles si el seguimiento no está disponible en línea en su país de destino.

¿Qué ocurre si el artículo que me interesa está agotado en mi tamaño?

A menudo puede navegar en nuestra tienda, porque si un artículo se vende bien, podemos agregar más tamaños más tarde.

Soy un distribuidor, me gustaría comprar muchas piezas de su artículo, ¿cuál es el precio mayorista?

¡Hola, gracias por su investigación, si usted quisiera comprar la cantidad grande, nos envía por favor el email, nosotros le dará el mejor precio, gracias!

¿Cuándo responderás mi pregunta?

Todos los correos electrónicos serán respondidos dentro del día hábil de 1. Si no recibe nuestra respuesta, vuelva a enviar su correo electrónico amablemente y le responderemos lo antes posible.

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