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Cancelación de orden

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Envíos desde China

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Política del Código de Conducta del Cliente

At Loveofqueen customer satisfaction is our top priority.We strive to solve all customers problems in a professional and amicable way. However, we will not tolerate any unacceptable or unreasonable behavior towards our Customer Service Team members.

Unacceptable behavior directed towards Customer Service staff or Loveofqueen may, for example, include any of the following:

-Aggressive, abusive and threatening behavior. Examples include: any and all direct or implied threats on any communication channel; intimidating language; personal and verbal abuse; sexist, racist, homophobic, or derogatory remarks; rudeness; inflammatory statements; swearing; and unsubstantiated allegations.

- Haciendo habitualmente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto se haya abordado por completo. de manera similar, repitiendo las quejas que persisten a pesar de las soluciones razonables y justas que se ofrecen de acuerdo con nuestras políticas.

-preguntar, esperar o exigir que el personal incumpla los lineamientos establecidos de la política de la compañía, por ejemplo, monto del reembolso, marco de tiempo, compensación especial, etc .; de manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De manera predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el monto original del pedido pagado a Loveofqueen.

- Cambiando repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

- Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Para tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:

-Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de usar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

-Loveofqueen reserves the right to no longer accept orders from the customer in the future without further notice.

Proceso de escalamiento de quejas

Quejarse del proceso de escalada

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Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro Servicio al Cliente, el cliente puede comunicarse con nuestro Supervisor de Entradas mediante el envío de un nuevo boleto en la sección "enviar una queja formal" de la siguiente manera:

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Responderemos a todas las quejas dentro de las horas de 24, excepto los fines de semana y días festivos.

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Política de infracción de la propiedad intelectual

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Informacion requerida

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    4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarlo, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
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Terminación y efecto de terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, Loveofqueen.com puede, sin notificación previa a usted, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados en virtud de este Acuerdo. En caso de rescisión del presente Contrato, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio y Loveofqueen.com, además de cualquier otro remedio legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas e identificaciones de cuenta emitidas a usted. negar su acceso y uso de este Sitio en su totalidad o en parte. Cualquier terminación de este Acuerdo no afectará los respectivos derechos y obligaciones (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de finalización. /

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Hemos informado por adelantado a nuestros clientes de la temporada alta de Navidad a través de pancartas y boletines informativos, y hemos ofrecido sugerencias sobre la fecha del pedido final y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

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Cuenta de usuario

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Ambas partes acuerdan que, después del despacho del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa. Durante esta etapa, la plena propiedad de los productos pertenece al comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Errores tipográficos

Si bien Loveofqueen.com se esfuerza por proporcionar información precisa sobre precios y productos, es posible que se produzcan errores tipográficos o de precios. Loveofqueen.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de su pedido. En caso de que un artículo aparezca a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, Loveofqueen.com tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Loveofqueen.com puede, a nuestro criterio, contactarlo para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Precios en diferentes monedas

El precio de los productos vendidos por Loveofqueen.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios mostrados en otras monedas se convierten de dólares estadounidenses de acuerdo con las tasas de conversión más actualizadas. Debido a los valores de moneda fluctuantes, los precios mostrados en denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, que no sean en la página del producto individual, pueden no ser los más recientes. Las áreas del sitio donde las denominaciones de moneda que no pertenecen a los EE. UU. Pueden ser inexactas incluyen, entre otras, banners promocionales, páginas promocionales e información sobre páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en una página de producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que está obligado a pagar a Loveofqueen.com, excluyendo el envío.

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Arbitraje

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Leyes aplicables

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente bajo la ley china sin tener en cuenta los conflictos de principios legales.

Enlaces

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Remedios

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